İade ve Hediye Çeki İşlemleri

 

İade işlemi yapılmakta mıdır?

 

Erşan Giyime'e gelen her değişim kargosu hediye çeki olarak işleme alınır. Ürün ya da beden değişimi yapılmamaktadır. Değişim ürün bedeli  tutarınız değerinde hesabınıza 1 yıl süresince kullanabileceğiniz Hediye Çeki yüklenir. Outlet ve Aksesusar Kategorilerinden yapılan alışverişlerde hediye çeki hakkı bulunmamaktadır.

 

Hediye Çeki  işlemini nasıl yapabilirim?

 

1. Üye girişi yaparak ""Hesabım"" bölümünden ""İade Taleplerim"" i tıklayın ve ‘Yeni Talep Oluştur’ seçeneği ile ilgili alanları eksiksiz doldurun.

 

2. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik İade Kargo Gönderim Kodu verecektir. Bu kod ile MNG Kargo üzerinden indirimli gönderim yapabilirsiniz.

 

3. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

 

4. Paketi alıcı adı ERŞAN GİYİM  ya da destek kısmından öğrenebileceğiniz firma kodumuzu belirterek MNG kargoya peşin ödemeli olarak 14 gün içinde teslim edin.

 

Üyeliğiniz bulunmamakta ise; faturanızın üzerine Hediye Çeki talebinizi yazarak ürünü tarafımıza göndemeniz gerekmektedir. Üyeliğinizin bulunmamasından dolayı tarafınıza iade bilgilendirme mailleri gönderilememektedir.

 

İpucu : Talep açılmayan gönderileriniz işleme alınamamaktadır.Değişimlerde fatura ibrazı zorunludur. Outlet ve aksesuar ürünlerinde hediye çeki işlemi yapılamamaktadır.

 

Hediye Çeki yüklemesi nasıl yapılmakta?

 

"Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün/ ürünlerin bedeli üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca hem mağazamızda hem de sitemizde kullanabilirsiniz. ""Hesabım"" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye çekinizi görebilirsiniz. Hediye çekinizin kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız Whatsapp destek irtibata geçebilirsiniz.

 

Not: Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

 

Sitenizden aldığım ürünü mağazanızdan değiştirebilir miyim?

 

Sitemizden alınan ürünlerin Hediye Çeki işlemi yalnızca online merkez üzerinden gerçekleşir. Mağazalarımızdan sadece aktif hediye çeklerinizi kullanabilir veya değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

KARGO VE TESLİMAT

 

1) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?


ersangiyim.com’dan almış olduğunuz ürünler MNG Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.

2) Kargo gönderim ücretleriniz ne kadardır?


100 TL altı verilen siparişlerinde kargo ücreti tüm Türkiye’ye MNG Kargo ile 9,90 TL, kapıda ödeme 13 TL,
100 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye MNG kargo ücretsizdir.

3) Gönderim alanlarınız nerelerdir?


Sipariş ettiğiniz ürünler tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

4) Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?


ersangiyim.com’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ya da en alt kısımda bulunan sipariş takibi butonuna
tıklayarak siparişinin durumunu kontrol edebilirsin.

5) Siparişim kargoya verildi mi?


Siparişin kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresine kargo takip numarasını bildiren bir
bilgilendirme maili gönderilmektedir.

6) Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

 

Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında Whatsapp Destek Hattımıza ulaşabilirsiniz.

 

Çerez Kullanımı

Çerez Kullanımı
ersangiyim.com, size en iyi hizmeti sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, çerez kullanımımızı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.