İade ve Hediye Çeki İşlemleri

Değişim ve iade kaç gün içerisinde yapılabilir?

Siparişinizin size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde ürün etiketli ve kullanılmamış bir şekilde, paket içerisine faturası da eklenerek bizlere kargolanmalıdır.

İade işlemi yapılmakta mıdır?

Değişim & İade işlemlerinde MNG Kargo 302617285 kullanıcı kodu verilerek, ürün alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir. Değişim & İadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir (Değişim & İade tutarından düşülecektir). MNG Kargo harici kargo gönderimi kabul edilmemektedir.

*** Gönderilecek ürünle beraber ilgili fatura, isim, soy isim, telefon ve iban numarası bilgileri eksiksiz eklenmelidir. Ürün bize ulaştığında telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilecektir.

Hediye Çeki  işlemini nasıl yapabilirim?

1. Üye girişi yaparak ""Hesabım"" bölümünden ""İade Taleplerim"" i tıklayın ve ‘Yeni Talep Oluştur’ seçeneği ile ilgili alanları eksiksiz doldurun.

2. Talebinizi kaydettikten sonra MNG Kargo 302617285 kullanıcı kodu verilerek, ürün alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir. Hediye Çeki işlemlerinde kargo ücretleri müşterilerimize aittir (Hediye Çeki tutarından düşülecektir)..

3. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

.

Hediye Çeki yüklemesi nasıl yapılmakta?

"Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün/ ürünlerin bedeli hesabınıza anında yüklenir ve dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. ""Hesabım"" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye çekinizi görebilirsiniz. Hediye çekinizin kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız Whatsapp destek hattımız size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Not: Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Sitenizden aldığım ürünü mağazanızdan değiştirebilir miyim?

Sitemizden alınan ürünlerin Hediye Çeki işlemi ister mağazamızdan ister online merkezimizden gerçekleştirebilirsiniz. Adınıza oluşturulan Hediye Çekini dilerseniz mağazamızdan dilerseniz www.ersangiyim.com üzerinden vereceğiniz siparişlerde kolaylıkla kullanabilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

1) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?


ersangiyim.com’dan almış olduğunuz ürünler MNG Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.

2) Kargo gönderim ücretleriniz ne kadardır?


150 TL altı verilen siparişlerinde kargo ücreti tüm Türkiye’ye MNG Kargo ile 9,90 TL, kapıda ödeme 17,90 TL,
150 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye online ödemelerde ücretsiz ;

Kapıda ödeme tercih edildiğinde ise 8,00TL olarak ücretlendirilir.

3) Gönderim alanlarınız nerelerdir?


Sipariş ettiğiniz ürünler tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

4) Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?


ersangiyim.com’a üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ya da en alt kısımda bulunan sipariş takibi butonuna
tıklayarak siparişinin durumunu kontrol edebilirsin.

5) Siparişim kargoya verildi mi?


Siparişin kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresine ve kayıtlı cep telefonuna sms ile kargo takip numarasını bildiren bir
bilgilendirme gönderilmektedir.

6) Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

Hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında Whatsapp Destek Hattımıza ulaşabilirsiniz.

Çerez Kullanımı

Çerez Kullanımı
ersangiyim.com, size en iyi hizmeti sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, çerez kullanımımızı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.